Consument Zakelijk

Medewerker Klantenservice (m/v).

Medewerker Klantenservice (m/v)

Minimaal MBO werk- en denkniveau | Per direct | 32 tot 40 uur | Rotterdam

De afdeling klantenservice van Billink is per direct op zoek naar aan nieuwe klantenservice medewerker voor 4 of 5 dagen per week.

Billink is een jonge en innovatieve organisatie welke zich focust op achteraf betalen binnen de e-commerce markt. Zij heeft zich de afgelopen 7 jaar geprofileerd als flexibel, meedenkend en creatief. Inmiddels heeft Billink het vertrouwen gewonnen van diverse gerenommeerde e-commerce partijen. Dit uit zich door de geheel naar eigen wens in te richten workflows, processen, acceptatiecriteria, acceptatiegraad en werkwijze. Billink streeft ernaar samen met haar business partners een optimaal rendement te halen uit deze populaire betaalmethode.

Hoe kan je dag eruitzien?

’s Morgens heb je net je eerste muntthee klaar als de telefoon gaat. Een klant heeft vanavond een feestje en haar jurk is nog niet geleverd. Samen met de klant sluit je dit kort met de webshop, waar zij besteld heeft. Ondertussen heb je ook de eerste mails uit de mailbox weggewerkt. De volgende vraag wacht alweer op je via de live chat. Een onterecht ontvangen aanmaning inclusief kosten, aldus de klant. Jij controleert alles en bepaalt in hoeverre dit inderdaad onterecht is. Dit blijkt zo te zijn, aan de andere kant van het scherm laat je een tevreden klant achter. Na het teamoverleg ga je weer verder met de binnengekomen mails!

Wat verwachten wij van jou?

  • Minimaal MBO denk- en werkniveau;
  • Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
  • Je hebt inlevingsvermogen en raakt niet in paniek als het druk is;
  • Je werkt zelfstandig en gestructureerd;
  • Je pikt informatie snel op en doorziet processen;
  • Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands;
  • Ervaring met klantenservice is een pré;
  • Je bent in staat een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) te overleggen.

Wat bieden wij jou?

  • Een baan bij één van de snelst groeiende fin-tech bedrijven van Nederland;
  • Een leuk salaris;
  • Een energieke en ambitieuze werksfeer waar het motto “work hard, play mariokart” geldt;
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Intensief inwerktraject en trainingen om je vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • Gezellige bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels.

Enthousiast?

Stuur dan jouw sollicitatie (motivatie en CV) per e-mail aan de afdeling HR bij Billink: [email protected]. Je kunt jouw sollicitatie richten aan Ingrid Holthuis, HR Officer

Bijzonderheden

Het opvragen van referenties is een vast onderdeel van onze selectieprocedure. Bij indiensttreding is het overhandigen van een VOG verplicht. 

Meer informatie over Billink? Bezoek onze website www.billink.nl. Ons kantoor ligt naast metrostation Wilhelminaplein en is daarom gemakkelijk per OV bereikbaar.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.



Heb je vragen of wil je meer weten?

Neem contact op!

Of bel 010-4141473