In de wereld van e-commerce draait alles om vertrouwen en gemak. Dekbed Discounter, de grootste speler in beddengoed, heeft dit concept versterkt door Billink te integreren in hun betaalproces. Hierdoor is niet alleen hun conversie verhoogd, maar is ook hun retourpercentage stabiel gebleven, wat een grote winst is! In een interview met Kees Middelkoop, Commercieel verantwoordelijke van Dekbed Discounter, legt hij uit dat dit toe te wijzen valt aan het vertrouwen dat je creëert bij consumenten met het aanbieden van Billink als betaalmethode.

Conversiestijging zonder extra retouren 

Dekbed Discounter merkt dat klanten zich veiliger voelen bij aankopen dankzij de optie om te betalen bij ontvangst via Billink. Dit vertrouwen vertaalt zich direct in een hogere conversie in de winkelwagen, waarbij het retourpercentage exact gelijk is gebleven. Dit toont aan dat klanten geen misbruik maken van de flexibiliteit, maar deze juist waarderen als een betrouwbare service. “Je ziet steeds meer dat consumenten er gewoon vanuit gaan dat je achteraf kunt betalen. Het laat ook wel zien hoe wij als Dekbed Discounter te werk gaan en wat voor vertrouwen wij kunnen uitstralen aan de consument.” Aldus Kees Middelkoop.

Samenwerking Dekbed Discounter en Billink

“We waren op zoek naar een soortgelijke partij die wel de service aanbiedt van achteraf betalen, waarbij de transacties goed afgehandeld worden, maar ook echt naar een partner die meedenkt over bepaalde vraagstukken. Dat misten we voorheen en hebben we nu wel gevonden bij Billink.” Dekbed Discounter’s ervaring met Billink onderstreept dat het bieden van flexibiliteit in betalingen geen concessies hoeft te doen aan de kwaliteit van klanten of de stabiliteit van bedrijfsresultaten. 

Bekijk het interview via:  

Billink integreren in jouw webshop?  

Wil je ook je conversie verhogen en klanttevredenheid verbeteren zonder risico’s? Ontdek hoe Billink jouw webshop kan ondersteunen bij het creëren van een soepele en betrouwbare betaalervaring. Wij denken graag mee met jullie situatie.  

Vul het onderstaande formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Meest recente blogs