Eine beschädigte Sendung ist grundsätzlich eine Sache zwischen dem Online-Shop und Ihnen. Daher sollten Sie sich in erster Linie immer an den Online-Shop wenden. Wenn Sie mit dem Online-Shop keine Lösung finden können, kann Billink in Ihrem Namen einen Streitfall anlegen. Billink kann Ihnen mit Rat und Tat zur Seite stehen, nimmt aber in solchen Streitfällen keine Stellung.