Bei der Zahlung auf Rechnung über Billink erhalten Sie zuerst Ihr Produkt und dann die Rechnung, die Sie innerhalb von 14 Tagen begleichen. So zahlen Sie erst, wenn Sie zufrieden sind. Bei Problemen stehen wir bereit, um zu helfen. Unten erfahren Sie, wie unser Billink-Schutz Ihnen zur Seite steht.

Vertraagde levering

Els’ bestelde jurk is vertraagd. Ze contacteert Billink, die haar factuur 14 dagen pauzeert tot de jurk is geleverd.

Beschadigd product

Pieter ontvangt een beschadigde koptelefoon. Na retourneren pauzeert Billink zijn factuur in afwachting van een vervanging.

Verkeerde maat product

Jurgen heeft een nieuw trainingsshirt besteld maar is in de tussentijd zo breed geworden door het vele trainen dat het shirt te klein is. Hij stuurt het shirt terug en besteld de juiste maat. Hij betaald pas aan Billink als hij de juiste maat heeft ontvangen.

48 Fail Delivery | Achteraf Betalen | Billink

Niet geleverd

Linda’s pannenset komt niet op tijd aan. Na 5 dagen zonder oplossing, bevestigt Billink dat ze niet hoeft te betalen.

29 Cashback | Achteraf Betalen | Billink

Teveel betaald

Jesper betaald per ongeluk €216,30 voor zijn deodorant terwijl er €21,63 op de factuur stond. Billink corrigeert de betaling en stort het teveel betaalde bedrag terug.

5 No corruption | Achteraf Betalen | Billink

Onterechte incasso

Bram krijgt ten onrechte een incassomelding. Billink stelt hem gerust en annuleert de incassoactiviteiten.

Bestellung (noch) nicht erhalten?

Der Vorteil beim Kauf auf Rechnung ist, dass Sie das Produkt zuerst erhalten und danach bezahlen. Haben Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten, obwohl das Zahlungsdatum näher rückt?

Prüfen Sie die Nachrichten des Onlineshops auf mögliche Verzögerungen.
Kontaktieren Sie den Billink-Kundenservice, um die Rechnung für 14 Tage zu pausieren.
Noch kein Produkt zum neuen Zahlungsdatum? Schreiben Sie dem Onlineshop, um den Bestellstatus zu klären.
Problem nach 5 Werktagen nicht gelöst? Kontaktieren Sie uns. Sie müssen nicht bezahlen, wenn die Bestellung nicht geliefert wurde.

Bestellung entspricht nicht Ihren Erwartungen

Beim Onlinekauf sieht man das Produkt nicht vorher. Ist es beschädigt oder entspricht es nicht den Erwartungen, haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht*, außer bei Ausnahmen. Bei Rückgabe:

Befolgen Sie die Rücksendeanweisungen des Shops; senden Sie per Einschreiben und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Informieren Sie den Billink-Kundenservice, um die Rechnung zu pausieren.
Rücksendung noch nicht verarbeitet und das Zahlungsdatum rückt näher? Schreiben Sie dem Onlineshop für ein Update.
Problem nach 5 Tagen nicht gelöst? Kontaktieren Sie uns. Wenn Ihr Fall berechtigt ist, müssen Sie nicht zahlen.

*Ausnahmen wie Hygiene oder Haltbarkeit sind möglich. Mehr Infos zu Fernkäufen bei ConsuWijzer. Weitere Informationen>

Keine Bezahlung an Billink

Wenn wir nach einer Untersuchung feststellen, dass Sie die Rechnung nicht an Billink bezahlen müssen, schicken wir die Rechnung an den Online-Shop zurück. Sie erhalten von Billink keine weiteren Zahlungserinnerungen für die Rechnung. Wenn Ihre Rechnung bereits an ein Inkassobüro weitergeleitet wurde, wird auch dieses seine Inkassomaßnahmen einstellen. Dies bedeutet nicht automatisch, dass die Rechnung vollständig storniert wird. Sie erhalten möglicherweise Informationen oder Zahlungserinnerungen über diese Rechnung vom Online-Shop selbst.

Immer noch ein Problem?

Melden Sie Probleme über Unser Beschwerdeformular, in dem Sie das Problem genau beschreiben. Unser Operations Manager prüft Ihre Beschwerde und sucht nach der besten Lösung. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Beschwerde verwendet und nicht veröffentlicht.