Comment pouvons-nous vous aider ?

Oui, c'est possible ! Dans notre app vous trouverez un lien de paiement à partager, qui en principe peut être payé par n'importe qui.

Vous pouvez retrouver la facture à la fois dans votre boîte aux lettres et dans l' Billink app. Vous consultez la facture dans votre e-mail ? Il vous suffit alors de scanner le code QR avec votre application bancaire sur votre mobile. Si vous souhaitez payer la facture via l'application Billink, vous pouvez utiliser le lien iDEAL.

Vous pouvez facilement payer avec iDEAL en ouvrant notre application.Le bouton iDEAL se trouve également dans l'e-mail de facturation que nous vous envoyons après réception de votre commande.

Si vous payez en retard, Billink vous enverra un rappel par e-mail. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de paiement tardif. Ces e-mails indiquent toujours clairement votre date d'échéance. Si vous ne payez pas la facture dans le délai fixé, Billink peut faire recouvrer votre facture par un tiers. Cela pourrait entraîner des coûts supplémentaires.

Le paiement et le rappel se sont probablement croisés. Il est également possible que nous n'ayons pas (encore) reçu l’argent ou que le paiement ait été transféré à la boutique en ligne elle-même. Si vous avez transféré votre paiement à Billink il y a plus de 3 jours, veuillez remplir notre le formulaire de contact et télécharger immédiatement votre preuve de paiement.

Outre votre boîte de réception, vérifiez le dossier spam de votre boîte mail. Vous n’y trouvez pas non plus de facture ? N'hésitez pas à nous contacterIl se peut que vous ayez saisi une mauvaise adresse électronique lorsque vous avez passé la commande et que vous n'ayez pas reçu l'e-mail.

Si vous avez payé un montant trop élevé pour une facture, veuillez nous en informer immédiatement par le biais du le formulaire de contactNotre administration effectue les remboursements tous les mardis et vendredis.

Si vous ne payez pas votre facture dans les délais de paiement fixés, Billink vous facturera des frais de recouvrement. Ces frais de recouvrement s'ajoutent au montant de la facture initiale. Vous en serez informé(e) par e-mail. Veillez à payer la facture des frais de recouvrement le plus rapidement possible. Cela permet d'éviter que d'autres coûts supplémentaires vous soient facturés à l'avenir.

C’est possible. Dans notre application Billink ou sur mijn.billink.nl , vous pourrez toujours trouver tous les aperçus de vos paiements. Avez-vous encore besoin de la facture officielle ? Vous pouvez alors en faire la demande via le formulaire de contact.

Il peut bien sûr arriver que vous ayez accidentellement effectué le paiement à la boutique en ligne elle-même. Nous vous recommandons de contacter la boutique à ce sujet. Ils pourront ainsi affecter le paiement à la commande, pour que vous ne receviez pas d'autre notification de notre part.

Le paiement par carte de crédit n'est pas possible avec Billink. Une carte de crédit vous donne la garantie de pouvoir faire annuler votre paiement (remboursement) en cas de problème pour des paiements normaux sur Internet. Avec Billink, vous bénéficiez de la protection des achats?. Vous ne payez que lorsque vous êtes satisfait(e) de votre commande.

Chez Billink, vous pouvez également payer par par virement. Veuillez prévoir un délai de traitement d'au moins 2 jours ouvrés en raison de la date de transfert.

Sur une carte de virement, remplissez les champs suivants :

1) Montant - Vous saisissez ici le montant de la facture (en euros) que vous souhaitez virer.

2) IBAN du bénéficiaire - Ici, vous indiquez le numéro IBAN de Billink - Soit NL43 RABO 0152 7253 93.

3) Nom du bénéficiaire - Veuillez renseigner ici : Billink B.V.

4) Description / Référence de paiement - Vous saisissez ici le numéro de facture tel qu'il est décrit sur la facture.

5) Signature - Veuillez apposer votre signature ici, vous donnez ainsi l'autorisation d'exécuter le paiement.

Si, au cours du processus de commande, vous choisissez l'option de paiement « paiement après livraison », vous pouvez renseigner vos données personnelles. Dès que le système de crédit vous a accepté, la commande sera complétée et vous recevrez une facture de Billink par e-mail. Une fois la commande reçue, la facture doit être payée dans les quatorze jours.

En choisissant « payer après livraison », vous commandez d'abord le produit sur une boutique en ligne et vous payez après dans les quatorze jours. C'est la solution de paiement idéale si vous êtes en déplacement et que vous n'avez pas de lecteur ou de carte de crédit à portée de main. En outre, le « paiement après livraison » offre la possibilité de découvrir une nouvelle boutique en ligne, de voir d'abord les produits et de payer ensuite avec Billink. Voir d'abord, payer ensuite !

Le grand avantage du paiement après la livraison est de « Voir d'abord, payer ensuite ». Dès que vous avez reçu la commande et que vous avez pu juger qu'elle correspond à vos attentes, vous procédez au paiement de la facture. Le paiement après livraison est une forme de protection de l'achat. Si vous ne recevez pas la commande, vous n'êtes pas tenu de payer la facture. Si la commande ne répond pas à vos attentes, vous pouvez la retourner à la boutique en ligne où vous avez passé la commande.

Certes, avec Billink, il est possible pour les particuliers comme pour les entreprises de payer après la livraison. Billink est la seule société aux Pays-Bas qui offre aux entreprises la possibilité de commander sur facture jusqu'à un maximum de 10 000 euros.

Adresse e-mail : [email protected]
Adresse de visite : Wilhelminakade 159, 3072AP Rotterdam
N°de Cdc : 24474894
Numéro de TVA : NL8214.03.722.B01
IBAN: NL43 RABO 0152 7253 93
BIC: RABONL2U

Pour iOS, l'application Billink peut être téléchargée dans l'Appstore, pour Android, l'application Billink peut être téléchargée dans Google Play. Voulez-vous vous connecter à l'application depuis votre ordinateur de bureau ? Cliquez alors ici.

Vous saisissez l'adresse électronique avec laquelle vous avez passé la commande dans la boutique en ligne. Vous recevrez ensuite le lien pour vous connecter à cette adresse électronique.

Vous n’avez pas reçu le lien ? Vérifiez votre dossier spam. Rien reçu ici non plus ? Il se peut que vous ayez mal saisi votre adresse électronique lors de la commande. Dans ce cas, veuillez nous contacter.

L'application Billink fournit un aperçu complet de toutes vos factures Billink en suspens et déjà payées. Vous n'avez donc plus à vous demander si vous avez des factures en souffrance. Vous pouvez également payer facilement les factures en souffrance en utilisant le bouton iDEAL dans l'application.

Après avoir passé votre commande, il faut compter jusqu'à 10 minutes avant que votre commande soit visible dans l'application Billink ou dans l'environnement client en ligne Mon.Billink.nl. Toujours pas de commande après 5 minutes ? Veuillez vérifier que vous utilisez l'adresse électronique correcte ou que vous n'avez pas fait de faute d'orthographe dans votre adresse e-mail. Rien de tout cela ? Veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Chez Billink, nous essayons toujours de vous aider du mieux que nous pouvons. Bien sûr, vous vous interrogez peut-être sur un point qui ne figure pas encore dans notre Foire aux Questions. Dans ce cas, veuillez renseigner le formulaire de contact. Nous répondrons alors à votre question, mais peut-être plus important encore, la prochaine personne ayant la même question pourra alors être aidée via cette page. Comme c'est pratique !

Si le produit qui vous a été livré ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner à la boutique en ligne sans frais supplémentaires de la part de Billink. Les frais de retour dépendent des conditions de la boutique en ligne où vous avez effectué votre achat. En payant avec Billink, vous avez la possibilité de contrôler d'abord le produit, afin de décider si vous voulez le garder. Voir d'abord, payer ensuite !

Si vous n'avez pas reçu votre commande, il se peut qu'un certain nombre de choses se soient produites. Vérifiez si vous avez reçu un message de la boutique en ligne, l’envoi a peut-être été retardée. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter la boutique en ligne via le formulaire de contact de son site web. Nous pouvons suspendre votre facture une fois pendant 14 jours, veuillez alors renseigner notre formulaire de contact.

N'oubliez pas : vous ne payez qu’après avoir reçu votre commande.

À chaque commande que vous payez avec Billink dans une boutique en ligne, vous êtes assuré(e) de la Protection des achats de Billink. Lorsqu'un litige survient, il n’est pas nécessaire de recourir à la protection de façon séparée. Billink créera un litige dans le système de règlement des litiges et ce n'est qu'après accord mutuel entre vous, le consommateur, et la boutique en ligne que le litige sera marqué comme « résolu ». Tant qu'il y a un litige, le cycle de paiement de votre commande est mis en pause et vous ne devez pas payer. Voir d'abord, payer ensuite !

Vous pouvez reconnaître un e-mail de Billink au domaine « @billink.nl ». Toute adresse électronique qui ne se termine pas par @billink.nl ne nous appartient pas.

Vous ne faites pas confiance à un e-mail que vous avez reçu et vous pensez qu'il provient de Billink ? N’hésitez pas à nous contacter.Nous pouvons facilement vérifier si nous vous avons effectivement envoyé un e-mail.

Vous avez affaire à une fraude ? N'hésitez pas à nous contacterNous nous ferons un plaisir de vous expliquer les prochaines étapes à suivre. En outre, nous vous assisterons et contacterons la boutique en ligne qui a livré les marchandises.

Lorsque vous choisissez de payer votre commande après livraison avec Billink, nous effectuons automatiquement un contrôle de solvabilité. Cela signifie que nous vérifions si toutes les données ont été correctement remplies et si vous pouvez faire usage du paiement après livraison Billink. Une fois que nous avons effectué la vérification de solvabilité, il n'est plus possible de modifier ces données.