Bij LOAVIES staat de klantbeleving centraal. “We vinden het belangrijk dat onze klanten écht eerst thuis hun product kunnen passen voordat ze betalen,” vertelt Jorn. De keuze voor Billink als betaalmethode was dan ook bewust. “We hebben samen de manier van betalen weer op de kaart gezet onder een doelgroep die veelal streeft naar op krediet kopen, dat is niet wat we voor ogen hebben. Billink helpt ons groeien”. In een tijd waarin consumentengedrag continu verandert, deelt Billink de visie van LOAVIES op een bewuste koopervaring. “Het idee van achteraf betalen is dat je online bestelt, thuis bekijkt en dan beslist of je het wilt houden”, aldus Jorn.

LOAVIES ziet Billink niet als zomaar een betaalmethode, maar als een strategische partner. “Billink speelt een belangrijke rol in de bewustwording bij klanten over waarom ze achteraf betalen. En dat past precies bij de klantreis die wij willen bieden.” Dat LOAVIES daar bewust op inzet, blijkt ook uit de zichtbaarheid van Billink op verschillende plekken op hun website. Zo wordt Billink actief onder de aandacht gebracht tijdens het shoppen, niet pas in de checkout maar al eerder in de customer journey.