Hoe kunnen we je helpen?

Ja, dit is mogelijk! In onze app vind je een deelbare betaallink terug, welke in principe door iedereen betaald kan worden.

Je kunt de factuur zowel in je mailbox als in de Billink app terugvinden. Bekijk je de factuur in de mail? Dan kun je eenvoudig de QR code scannen met je mobiel bankieren app. Als je de factuur via de Billink app wilt betalen, kun je gebruik maken van de iDEAL link.

Je kunt eenvoudig betalen via iDEAL als je inlogt in onze app-omgeving. Daarnaast is de iDEAL button ook te vinden in de factuur email die we je sturen nadat je de bestelling hebt ontvangen.

Als je te laat betaalt, ontvang je van Billink een herinnering per e-mail. Houd er rekening mee dat er extra kosten berekend kunnen worden in verband met de late(re) betaling. In deze e-mails staat altijd duidelijk aangegeven wat jouw uiterste betaaldatum is. Als je de factuur niet binnen de gestelde termijn betaalt, kan het zijn dat Billink jouw factuur door een derde partij laat incasseren. Hiermee kunnen eventueel extra kosten gepaard gaan.

Waarschijnlijk hebben de betaling en de herinnering elkaar gekruist. Het kan ook zijn dat wij het bedrag (nog) niet hebben ontvangen of dat de betaling aan de webshop zelf is overgemaakt. Mocht je de betaling langer dan 3 dagen geleden naar Billink hebben overgemaakt, vul dan ons contactformulier in en upload direct je betaalbewijs.

Controleer naast de inbox ook de spam map van jouw mailbox. Vind je ook daar geen factuur? Neem contact met ons op. Wellicht heb je een verkeerd e-mailadres ingevuld tijdens het plaatsen van de bestelling, waardoor je de e-mail niet hebt ontvangen.

Als je teveel hebt betaalt voor een factuur, laat dit dan direct weten via het contactformulier. Onze administratie maakt elke dinsdag en vrijdag de terugbetalingen (‘refunds’) over.

Als je je factuur niet binnen de gestelde betaaltermijn betaalt, brengt Billink sommatiekosten in rekening. Deze sommatiekosten komen bovenop het oorspronkelijke factuurbedrag. Je wordt hierover per mail geïnformeerd. Zorg er wel voor dat je zo snel mogelijk de factuur met sommatiekosten betaalt. Hiermee voorkom je dat er meer bijkomende kosten gerekend gaan worden in de toekomst.

Natuurlijk kan dat. In onze Billink app of op mijn.billink.nl kun je altijd alle betaaloverzichten terugvinden. Heb je de officiële factuur opnieuw nodig? Dan kan je natuurlijk het contactformulier invullen.

Het kan natuurlijk gebeuren dat je de betaling per ongeluk hebt overgemaakt aan de webshop zelf. Wij raden je aan om hierover contact op te nemen met de webshop. Zij kunnen de order op betaald zetten, zodat je geen verdere berichtgeving van ons ontvangt.

Betalen met creditcard is niet mogelijk bij Billink. Een creditcard geeft je bij reguliere betalingen op het internet de verzekering dat je je betaling kunt laten terugdraaien (refunden) bij problemen. Bij Billink geldt de Billink aankoopbescherming. Je betaalt pas wanneer je tevreden bent met je bestelling.

Je kunt bij Billink ook betalen met een overschrijvingskaart of acceptgiro. Houd, in verband met de betalingstermijn, wel rekening met een verwerkingstijd van minimaal 2 werkdagen.

Op een overschrijvingskaart vul je achtereenvolgens in:

1) Bedrag – Hier vul je het factuurbedrag in (in euro’s) dat je wilt overmaken.

2) IBAN ontvanger – Hier vul je het IBAN-nummer van Billink in – Dit is NL43 RABO 0152 7253 93.

3) Naam ontvanger – Hier vul je in: Billink B.V.

4) Omschrijving / Betalingskenmerk – Hier vul je het factuurnummer in zoals omschreven op de factuur.

5) Handtekening – Zet hier u uw handtekening, daarmee geef je toestemming de betaling uit te voeren.

Wanneer je tijdens het afrekenen kiest voor de betaaloptie ‘achteraf betalen’, kun je jouw persoonsgegevens invullen. Zodra de credit check je accepteert, wordt de bestelling afgerond en ontvang je een factuur van Billink per e-mail. Wanneer je de bestelling ontvangen hebt dient de factuur binnen veertien dagen betaald te zijn.

Door te kiezen voor ‘achteraf betalen’ bestel je eerst het product bij een webshop en betaal je achteraf binnen veertien dagen. Het is de ideale betaaloplossing voor als je onderweg bent en geen reader of creditcard bij de hand hebt. Daarnaast biedt ‘achteraf betalen’ de mogelijkheid een nieuwe webshop te ontdekken en eerst de producten te zien en pas achteraf te betalen met Billink. Eerst zien, dan betalen!

Het grote voordeel van achteraf betalen is ‘eerst zien, dan betalen’. Zodra je de bestelling hebt ontvangen en hebt kunnen oordelen dat het aan de verwachting voldoet ga je over tot het betalen van de factuur. Achteraf betalen is een vorm van aankoopbescherming. Ontvang je de bestelling niet, dan hoef je de factuur niet te betalen. Mocht de bestelling niet aan de verwachting voldoen, dan kan je deze retour sturen naar de webshop waar je de bestelling plaatste.

Zeker, bij Billink is het voor zowel particulieren als bedrijven mogelijk om achteraf te betalen. Billink biedt zelfs als enige in Nederland bedrijven de mogelijkheid om tot een maximum van EUR 10.000,- op factuur te bestellen.

E-mailadres: [email protected]
Bezoekadres: Wilhelminakade 159, 3072AP Rotterdam
KVK Nummer: 24474894
BTW Nummer: NL8214.03.722.B01
IBAN: NL43 RABO 0152 7253 93
BIC: RABONL2U

Voor iOS is de Billink app te downloaden in de appstore, voor Android is de Billink app te downloaden in de Google Play store. Wil je via je desktop inloggen op de app? Klik hier.

Je vult het e-mailadres in waarmee je de bestelling bij de webshop hebt geplaatst. Vervolgens ontvang je op dit e-mailadres de link om in te loggen.

Ontvang je de link niet? Controleer de spam map. Hier ook niets in ontvangen? Wellicht heb je het e-mailadres onjuist ingevuld bij het plaatsen van de bestelling. Neem in dit geval contact met ons op.

De Billink app geeft je een compleet overzicht van al jouw openstaande en reeds betaalde Billink facturen. Je hoeft je dus niet meer af te vragen of je nog facturen hebt openstaan. Daarnaast betaal je openstaande facturen gemakkelijk door de iDEAL knop in de app te gebruiken.

Na het plaatsen van je bestelling duurt het maximaal 10 minuten voordat je bestelling zichtbaar is in de Billink-app of in de online klantomgeving Mijn.Billink.nl. Zie je na 5 minuten nog steeds geen bestelling staan? Check dan even of je het juiste e-mail adres gebruikt of dat je geen spelfout hebt gemaakt bij je e-mail. Niets van dat alles? Contact ons even via het contactformulier.

Bij Billink proberen we je altijd zo goed als mogelijk te helpen. Het kan natuurlijk voorkomen dat jij je iets afvraagt dat nog niet tussen onze veelgestelde vragen staat. Vul in dat geval even kort het contactformulier in. Wij beantwoorden je vraag dan, maar misschien nog wel belangrijker: een volgende met eenzelfde vraag kan dan wél geholpen worden via deze pagina. Hoe fijn is dat!

Als het aan jou geleverde product niet voldoet aan de verwachtingen die je erbij had, kun je het geheel zonder bijkomende kosten van Billink retour sturen naar de webshop. De kosten van de retourzending zijn afhankelijk van de voorwaarden van de webshop waar je je aankoop hebt gedaan. Achteraf betalen met Billink geeft jou de mogelijkheid om een product eerst met je eigen ogen te beoordelen, om zo te kunnen bepalen of je het product wilt houden. Eerst zien, dan betalen!

Wanneer je jouw bestelling niet binnen hebt gekregen, kunnen er een aantal dingen aan de hand zijn. Controleer of je een bericht hebt ontvangen van de webwinkel, mogelijk is je bestelling vertraagd. Is dat niet het geval, neem dan contact op met de webshop via het contactformulier op hun website. Wij kunnen jouw factuur eenmalig 14 dagen pauzeren, vul daarvoor dit contactformulier in.

Onthoud: je betaalt te allen tijde pas wanneer je de bestelling hebt ontvangen.

Bij elke order die jij met Billink afrekent bij de webshop ben je verzekerd van de Billink aankoopbescherming. Wanneer er een dispuut optreedt, hoef je niet apart de bescherming aan te roepen. Billink zal een dispuut aanmaken in het disputensysteem en pas na onderling goedvinden van zowel jij als consument als de webshop wordt het dispuut aangemerkt als “opgelost”. Zolang er een dispuut lopend is, is de betaalcyclus van jouw order gepauzeerd en hoef je niet te betalen. Eerst zien, dan betalen!

Je kunt een e-mail van Billink herkennen aan het “@billink.nl” domein. Ieder e-mailadres wat niet eindigt op @billink.nl is niet van ons.

Vertrouw je een ontvangen e-mail niet en denk je dat deze afkomstig is van Billink? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen gemakkelijk nagaan of wij inderdaad een e-mail naar je toe hebben gezonden.

Heb je te maken met fraude? Neem contact met ons op. Wij leggen je graag uit welke vervolgstappen je het beste kunt nemen. Daarnaast zullen wij jou ontzorgen en contact opnemen met de webshop welke de goederen heeft geleverd.

Wanneer je ervoor kiest om een bestelling achteraf te betalen met Billink, voeren wij automatisch een credit check uit. Dit betekent dat wij nagaan of alle gegevens goed zijn ingevuld en of je gebruik kan maken van Billink achteraf betalen. Als wij de credit check hebben uitgevoerd is het niet meer mogelijk om deze gegevens aan te passen.