Bij Billink vinden wij dat online winkelen leuk, simpel en veilig moet zijn.

Bij achteraf betalen via Billink krijg je eerst je product en daarna de factuur, die je binnen 14 dagen voldoet. Zo betaal je pas als je tevreden bent. Bij problemen staan wij klaar om te helpen. Hieronder ontdek je hoe onze Billink purchase protection je bijstaat.

Billink purchase protection

Bestelling (nog) niet ontvangen?

Het voordeel van achteraf betalen is dat je het product eerst ontvangt, voordat je betaalt. Heb je je bestelling nog niet bij de naderende betaaldatum?

• Kijk naar berichten van de webwinkel over vertraging.

• Contacteer Billink’s klantenservice om de factuur 14 dagen te pauzeren.

• Geen product bij de nieuwe betaaldatum? Mail de webwinkel voor bestelstatus.

• Probleem na 5 werkdagen niet opgelost? Contacteer ons; je hoeft niet te betalen als de bestelling niet is geleverd.

Order doesn't meet your expectations

Bij online kopen zie je het product niet vooraf. Is het beschadigd of voldoet het niet? Dan heb je 14 dagen bedenktijd*, tenzij specifieke uitzonderingen gelden. Bij retour:

• Volg de webwinkel’s retourinstructies; stuur aangetekend terug en bewaar het verzendbewijs.

• Informeer Billink’s klantenservice om de factuur te pauzeren.

• Retour nog niet verwerkt bij naderende betaaldatum? Mail de webwinkel voor status.

• Probleem na 5 dagen niet opgelost? Contacteer ons. Bij bewezen gelijk, hoef je ons niet te betalen.

*Uitzonderingen, zoals hygiëne of houdbaarheid, zijn mogelijk. Meer info op ConsuWijzer over koop op afstand. More information>

Not making a payment to Billink

If we, following an investigation, determine that you don't have to pay the invoice to Billink, we will return the invoice to the webshop. You will no longer receive payment reminders from Billink. If your invoice has already been transferred to a collection agency, they will cease their collection operations too. This doesn't automatically mean the invoice is fully voided. You may receive information or reminders regarding this invoice from the webshop itself.

Has the issue not been solved?

Meld problemen via ons our complaints form, waarin je specifiek het probleem beschrijft. Onze Operations Manager onderzoekt je klacht en zoekt de beste oplossing. De gegevens worden alleen gebruikt om de klacht te behandelen en niet openbaar gemaakt.