Billink voldoet aan de Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) 

De Wet kwaliteit incassodienstverlening (Wki) is in 2022 door beide Kamers aangenomen, waardoor deze op 1 april 2024 van kracht is gegaan. De wet is bedoeld om consumenten beter te beschermen en de professionaliteit binnen de branche te verhogen. Maar om bestaande dienstverleners de tijd te geven om zich te registreren, is er een overgangsjaar ingesteld. Dat betekent dat per 1 april 2025 iedere dienstverlener die incassotrajecten inzet aan zowel de Wki als het Besluit kwaliteit incassodienstverlening (Bki) moet voldoen. Dus ook aanbieders van achteraf betaaldiensten zoals Billink. 

Wat betekent de Wki voor webshops? 

Voor webshops is het belangrijk om samen te werken met een geregistreerde en betrouwbare dienstverlener. Wanneer een aanbieder van achteraf betalen niet aan de Wki voldoet, kan dat leiden tot risico’s zoals reputatieschade, klachten of vertragingen in betalingen. 

Door te kiezen voor een partij die aantoonbaar voldoet aan de wet, verzekert een webshop zich van transparantie en kwaliteit in het betaalproces en van een betrouwbare ervaring voor de consument. 

Moet ik mij als webshop registreren? 

De Wki is van toepassing op organisaties die buitengerechtelijke incassowerkzaamheden uitvoeren, dus werkzaamheden buiten de rechter om, namens derden of nadat een vordering aan hen is verkocht. Dat zijn niet alleen incassobureau’s, maar ook allerlei andere financiële dienstverleners. Deze organisaties moeten zich registreren in het Register incassodienstverlening. 

Webshops hoeven zich dus niet zelf te registreren. Maar binnen de e-commerce moeten de partijen zich registreren die namens webshops of financiers betalingen verwerken bij consumenten, waaronder Buy Now, Pay Later (BNPL)-aanbieders. 

Wat als een dienstverlener niet is geregistreerd? 

Vanaf 1 oktober 2026 geldt dat consumenten alleen nog hoeven te reageren op incassodienstverleners die daadwerkelijk in het officiële register staan. Iedere dienstverlener is namelijk verplicht zich te registreren in het register incassodienstverlening. De deadline hiervoor, voor organisaties die al vóór 1 april 2024 actief waren, was 1 april 2025. Dienstverleners die nu niet geregistreerd staan zijn dus al in overtreding. 

Bij de registratie hoort een screening van eigenaren en bestuurders en moet worden aangetoond dat de organisatie voldoet aan alle gestelde kwaliteitseisen, zoals heldere communicatie, transparante informatie over schulden en zorgvuldige behandeling van consumenten. 

Voldoet Billink aan de Wki? 

Bij Billink staat betrouwbaarheid en kwaliteit al sinds het begin centraal. Onze processen en communicatie zijn volledig ingericht volgens de eisen van de Wki. We staan dan ook geregistreerd in het register. Daarmee voldoen wij aan alle wettelijke richtlijnen op het gebied van transparantie, zorgvuldigheid en professionaliteit.  

Als geregistreerde dienstverlener loopt Billink voorop in het naleven van deze wet en bieden wij onze klanten en hun consumenten de zekerheid dat elke stap in het betaalproces verantwoord en volgens de regels verloopt. 

Lid van Stichting NowID 

Billink is tevens lid van Stichting NowID, de brancheorganisatie die zich inzet voor kwaliteit en integriteit in de wereld van financiële dienstverlening. Via dit lidmaatschap dragen we actief bij aan de verdere professionalisering van de sector en aan de bescherming van consumenten. 

Deel dit artikel op:

URL has been copied successfully!

Lees meer…